はちみつは買う側と売る側の信頼関係が大切です
私のブログでは、はちみつやミツバチの魅力をお伝えしてきました。最近では、お薦めのはちみつを教えて欲しいという声をいただくので、いくつかピックアップしてお薦めのはちみつをご紹介しています。もちろん、いろんな講習会や店頭でテイスティングさせていただいたものや、信頼できる方から推薦いただいたものがほとんどなので品質は間違いないと思います。
そんな私のブログですが、最近ちょっと思うことがあって、それを皆さんにもお伝えしたくて今回はこんな記事をあげさせていただきます。
最近はお店に行くこともままならないからネット通販で購入する機会が増えましたよね。私もその一人です。お店で買うと、お店の方が丁寧に説明してくださるので、とても安心して購入できます。そんな風にお店の方とお話する時間が、とても大切だと思っているんです。なぜなら、その接客で、お店の方のはちみつへの思いがわかるし、それがお店への信頼につながります。信頼できるお店のはちみつは信用できますもんね。
どんな商品でもそうなのでしょうが、私の場合、はちみつは本当に買う側と売る側の信頼関係ってとても大切だと思っています。
はちみつをネット通販で買う機会が増えて
ネット通販では、その貴重な時間をとることが出来ないのはしかたありません。でも荷物が届いて開封した時が、正にそのお店に入った瞬間と一緒だと思うのです。注文した品物が入っているAmazonの箱を開ける時の、あのドキドキ感は誰もが経験あるはずです。お店に行けない分、ネットで注文する時も楽しくてドキドキしますが、それが届いた時に本物に出会えるあの瞬間はとても幸せですよね。
はちみつは届いた時の出会い方も大事です
たまたま私が注文したはちみつが届いた日と同じ日、私のブログを見て、お薦めしている別のはちみつを注文されていた方から喜びの連絡をいただいたのです。その日私に届いたはちみつと、その連絡をいただいた方のはちみつとの出会い方が対照的で驚きました。この出会いを比べてみて、あ〜品質は何も商品だけで決まるものだけではなくて「届ける心」まで合わせての品質だな～って改めて気づかされました。
その違いを写真で撮っておきましたので、ご覧ください。
まず、こちらが私に届いたはちみつの箱を開封した時の写真です。大きな箱に小さな瓶が一つ。Amazonではありがちなのですが、ちょっと箱がもったいないな～と思うと同時に、商品以外何も入っていないな〜・・・と普通に思ったぐらいです。
次にもうひとつの写真をご覧ください。これが喜びの連絡と一緒に送られてきたきた写真です。商品だけでなく、品質保証書、パンフレット、そしてなんと手書きのお礼状まで付いています。
印刷されたお礼状なら感動は無かったのですが、これは丁寧に一人一人のお客様宛に書かれたものでした。連絡を受けた私もとてもうれしくて、幸せな気分になってしまいました。もちろん味も素晴らしくて感動されたそうです。
この二つのはちみつの品質はどちらも信頼できるものですが、最後に手元に届いた時の出会い方で、これほど商品への感動や信頼が変わるものかと気付かされたんです。うがった見方をすれば、使い古された販売促進の手法です。商品だけ発送する方が今はクールで、ビジネス的には効率がいいと割り切ることもできます。ただ、やはり私たちは人間です。感情があるのです。この箱を開けた時の出会いの印象が、このあとはちみつをいただく一瞬一瞬に思い出されるのです。
ただ、メーカーさんの肩を持つと、お手紙付きのはちみつはAmazonで注文したけどメーカーさんから直接送られてきたもので、なにもついていない方はAmazonで購入してAmazonから送られてきたものでした。メーカーさんがなにもできないのはしかたないのです。配送方法や納品システムの都合なのです。
ですから、商品だけ送られてきたものを非難するための記事では全くないことはご理解ください。
「本当の品質や信頼ってなんだろう」と考えるきっかけとしてお話したかっただけなのです。
珍しくビジネスの話をしちゃいます
少しお仕事の話になりますが、「感動マーケティング」「ストーリーマーケティング」といった言葉を聞かれたことはありませんか？単に商品の機能性や品質だけを伝える販売手法ではなく、その商品があることでどう生活が良くなり、どう幸せになるのかといった消費者の暮らしまで考え提案する販売手法のことを言うようです。その商品がお客様の暮らしの中にあることで、家族が笑顔になれる。その商品が人と人を結び付けて幸せにしてくれる。そういったことまで提案してくれるビジネスって素晴らしいですよね。
まとめ
はちみつは、単なる栄養価の高い商品というわけではありません。それによって、健康的な生活ができるようになり、自分に自信がもて、笑顔にしてくれる、そんな力を秘めています。お陽さまとみつばちが私たちに分け与えてくれた宝物なのです。そのはちみつと皆さんの出会いが幸せな瞬間になるように、これからも私はこのブログを通して、いろいろなお話をしていけたらいいなと思います。
最後まで読んでいただきありがとうございました。